Obtenir de l'aide

Il est normal de demander de l'aide

Si tu sens que le jeu prend trop de place dans ta vie, ou si une personne de ton entourage est concernée, plusieurs structures peuvent t'écouter, t'orienter et t'accompagner gratuitement. La démarche peut rester anonyme et confidentielle. Tu n'as pas besoin d'avoir touché le fond pour appeler : plus tu agis tôt, plus la sortie de la dépendance est rapide.

Joueurs Info Service : le premier réflexe

Joueurs Info Service est le service public national d'information, d'écoute et d'orientation sur les addictions aux jeux d'argent et de hasard. Le numéro 09 74 75 13 13 est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au prix d'un appel local. Tu y trouves des écoutants formés, capables de répondre à des questions sur le jeu, les bonus, la dette ou l'auto-exclusion.

Un chat anonyme est disponible sur joueurs-info-service.fr du lundi au dimanche, de 8 heures à 2 heures. Le forum d'entraide réunit d'anciens joueurs et leurs proches.

Les CSAPA et les Consultations Jeunes Consommateurs

Les Centres de Soins, d'Accompagnement et de Prévention en Addictologie (CSAPA) accueillent gratuitement toute personne confrontée à une addiction, avec ou sans substance. Tu y rencontres des médecins addictologues, des psychologues et des assistants sociaux. La prise en charge est intégralement remboursée et ne nécessite pas de prescription. Les Consultations Jeunes Consommateurs (CJC) accueillent spécifiquement les moins de 25 ans et leurs familles.

Parler à un proche

La famille et les amis jouent un rôle clé dans le rétablissement. Choisis une personne de confiance, choisis un moment calme et explique la situation sans minimiser. Tu peux préparer la conversation en notant les montants concernés, les périodes critiques et ce que tu aimerais obtenir comme soutien : prêt d'argent zéro, accompagnement aux rendez-vous, gestion temporaire des comptes bancaires. Les proches peuvent eux-mêmes appeler Joueurs Info Service pour obtenir des conseils sur la façon de réagir.

Auto-exclusion et interdiction de jeu

Le fichier des interdits de jeu, géré par le ministère de l'Intérieur, interdit l'accès aux casinos terrestres et aux clubs de jeu. Le dispositif d'auto-exclusion de l'ANJ couvre tous les opérateurs en ligne agréés en France, pour une durée minimale de trois ans. La demande se fait sur le site de l'ANJ avec une pièce d'identité. Wildzy n'est pas agréé en France et n'est donc pas connecté à ce fichier : si tu y es inscrit, respecte ta décision et n'ouvre pas de compte ici.

Surendettement et démarches financières

Si le jeu a entraîné un endettement important, deux pistes principales existent. La première : déposer un dossier de surendettement auprès de la Banque de France. La procédure est gratuite et peut conduire à un rééchelonnement ou à un effacement partiel des dettes. La seconde : rencontrer un travailleur social du Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de ta commune pour évaluer les aides disponibles. Pour comprendre les outils de protection intégrés à ton compte, consulte la page jeu responsable. Pour fermer définitivement ton compte, suis la procédure décrite sur la page fermer mon compte.